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Proyecto de ley 20539
El Sistema de Emergencias 9-1-1 presento el proyecto de Ley 20539, para el fortalecimiento de la Institución y así poder brindar un mejor servicio a la ciudadanía, la meta del proyecto es fortalecer la parte financiera y así poder cumplir con los retos tecnológicos y las necesidades en la atención de llamadas de emergencia que requiere país.

Atención al usuario
Es una instancia que vela porque todos los usuarios del Sistema de Emergencias 9-1-1 obtengan un servicio de calidad, promueve la eficiencia, el mejoramiento continuo y la innovación de los servicios.