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Proceso de la llamada de emergencia
Cuando usted llama al 9-1-1 el operador/a recopila la información que requiere y la envía en forma inmediata a las instituciones de respuesta para el envío de los recursos que atenderán su solicitud de ayuda.
Atención al usuario
Es una instancia que vela porque todos los usuarios del Sistema de Emergencias 9-1-1 obtengan un servicio de calidad, promueve la eficiencia, el mejoramiento continuo y la innovación de los servicios.